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评论:游客不购物是不讲情义 嚣张导游哪来的2018年宪法修改草案歪理?

发稿时间:2019-06-12 15:03:13 来源:百度新闻

评论:游客不购物是不讲情义 嚣张导游哪来的歪理? 2019.06.12 14:22:00界面

此刻评论|游客不购物就是不讲“情义”,桂林嚣张导游哪来的歪理?

在旅游业逐渐规范的过程中,这种不合理的低价团模式势必要被禁止和淘汰。

记者 郑萃颖

又一名导游因为强行推销在网上火了。近日,网络上爆出视频,桂林一名导游因为团队游客没有在指定店内购物消费,在大巴车上怒斥游客,“别人都是有情有义地趴在柜台上,你们的情义在哪里?”并要求游客们立刻下车,去店里消费2万元。

据桂林市文化广电和旅游局通报回应,该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人),旅游时间为5月30日至6月2日,经初步调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。

视频中导游声称自己带的旅游团从来没有消费低于5万的,据此指责游客不讲“情义”,其理直气壮的态度让网友觉得又好气又好笑。这位导游的歪理是怎么来的呢?

国内旅游市场长期存在一种畸形低价游模式,旅行社以极低甚至零团费的形式销售旅游产品,吸引游客,有些地接社甚至”出钱买人头”(行话),即花钱拉来游客,而后通过购物店的消费提成,获得收入。购物店和旅行社之间早已形成稳定的利益链条,有些干脆就是同一个老板,双方配合默契,向游客“开刀”。

据媒体报道,视频中的旅游团是某公司给销售人员提供的免费“福利”,公司仅给旅行社赠送了价值598元的产品作为交换,这个价格显然是不正常的。旅行社一开始就在行程中安排了三个购物店,向游客兜售乳胶床品、丝绸、珠宝玉器等等,中途又临时增加了银器店和超市两个购物点,千方百计榨取钱财。一名游客甚至听到超市店员对导游说:“你的‘猪’出来了。”这趟旅游哪里是送免费福利?简直是送屠宰场。

就像马克思《资本论》中说,一门生意如果有50%利润,就会引起人们积极的冒险;有100%,就会使人不顾一切法律。这些旅行团打着“低价”的牌子,实际利润极高,因此近年来十分猖獗。

据笔者向业内人士了解,类似现象在云贵川地区尤其猖獗,已成为当地旅游业的毒瘤,也极大影响了外界游客对当地的印象。

近两年来,云南、海南、广西等地的监管部门加大了对低价团和强迫购物现象的打击力度,多次查处及关闭有问题的旅行社和购物店。去年8月,桂林市就曾开展过旅游市场秩序集中整治行动,要求全市旅行社暂停组织游客赴旅游购物场所。

此次强迫购物事件爆发后,广西桂林市文化广电和旅游局表示,“将引以为戒,举一反三,继续对旅游市场违法违规经营开展精准打击,发现一起查处一起,绝不手软”。

游客花钱旅游,购买的是贴心的服务、舒心的体验,导游作为从业者,应当提供符合行业道德的服务,而不是以“情义”的名义进行敲诈勒索。在旅游业逐渐规范的过程中,这种不合理的低价团模式势必要被禁止和淘汰。

在现阶段,消费者如果发现不符合合同规定,临时增加购物安排,甚至强迫购物的情况,应当严词拒绝,向当地旅游局投诉,或走法律程序。在报名参与旅游团时,也要注意价格是否合理、行程安排是否规范,避免参加价格过低的旅行团。

(本文来自于界面)

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